Retur- och återbetalningspolicy

 

 

För de produkter som säljs erbjuder vi kundservice "retur inom 30 dagar och ersättning inom 60 dagar".


Carinova lovar högtidligt att inom 30 dagar från det datum då kunden mottar produkten (med förbehåll för mottagningsdatumet), om produkten och förpackningen är densamma som när den såldes och tillbehören är kompletta, kommer vi att ge full återbetalning.

Carinova lovar högtidligt att vi kommer att tillhandahålla ersättningstjänster inom 60 dagar från det datum kunden mottar produkten (med förbehåll för mottagningsdatum) (vänligen behåll förpackningen och andra tillbehör intakta).

Returer och byten kommer inte att tillhandahållas i följande fall:

1. 1. Produkter som inte säljs av carinova
2. 2. Alla begagnade varor, med undantag för kvalitetsproblem

3. Alla produkter med kvalitetsproblem orsakade av onormal användning och lagring;

4. Produktens ytterförpackning är skadad (inklusive fyllnadsmaterial, märkta lådor eller ytterförpackningspåsar) och produkttillbehör, instruktioner, garantiblad, etiketter etc. saknas.

Om produkten har en etikett, undvik att klippa eller skada etiketten, eftersom en klippt eller skadad etikett direkt påverkar returservicen.

Om returservice:

1. Om det är ett problem med produktkvaliteten, vänligen skicka in ett foto av den skadade produkten så att vi kan bekräfta gratis återbetalning eller gratis ersättningstjänst för dig så snart som möjligt. Om det endast är ett ensidigt klagomål om produktkvalitet, men kunden inte tillhandahåller ett skadat foto, kommer vi inte att kunna tillhandahålla gratis retur- och utbytestjänster, och kunden måste bära frakten för att returnera produkten.

2. Om produkten returneras eller byts ut på grund av skäl som stil, färg, storlek, personlig preferens etc., kommer returfraktavgiften att bäras av kunden och den nya fraktavgiften kommer att bäras av carinova-säljaren, som kommer att tillhandahålla en gratis ersättningstjänst.

Anmärkningar: Foton och information är endast för referens, inte en kvalitetsfråga. På grund av problem som fotografering belysning och färgskillnad på olika bildskärmar, kan det finnas en viss färgskillnad mellan produktbilden och den faktiska produkten. Detta är inte ett kvalitetsproblem och den faktiska produkten bör gälla.

Begäran om retur:

1. För alla returkunder som bekräftats med carinova, skicka spårnumret till support@carinova.co för att påskynda återbetalningen. (Startdatumet är att meddela returmailet, om ingen produkt har returnerats på mer än 7 dagar kommer vi att vara standardkunden som vägrar att returnera, vi har anledning att vägra återbetalning).

2. Produktens ytterförpackning är intakt (inklusive förpackningsfyllmedel och ytterförpackningslåda eller ytterförpackningspåse), produkttillbehör, manualer, garantiblad, etiketter etc. är kompletta och produktens ursprungliga kvalitet bibehålls som den var när den såldes.

3. Ange orsaken till returen eller bytet. Om produkten har kvalitetsproblem, var noga med att ange detta:

4. Om varan returneras måste de varor som har fakturerats returneras samtidigt;

5. Bifoga faktura eller postförpackningslista från posten:

6. Om produkten har flera gåvor måste du returnera gåvorna tillsammans. Gåvorna måste vara av samma kvalitet som när du tog emot dem. Om gåvorna inte kan returneras kommer onlinepriset att dras av från återbetalningen;