Fraktpolicy

Hos Carinova erbjuder vi gärna FRI FRAKT på alla beställningar inom Sverige!

Behandlingstid för beställningar

• Beställningar behandlas och skickas vanligtvis inom 1–3 arbetsdagar efter att de har lagts.
• Under högsäsong eller helger kan behandlingen ta upp till 5–7 arbetsdagar.
• När din beställning har lämnats över till transportören är den officiellt på väg.

Beräknad leveranstid

• Sverige: 5–7 arbetsdagar efter avsändning

Observera: leveransförseningar kan ibland förekomma på grund av helger, högsäsong eller störningar hos transportören. Dessa faktorer ligger utanför vår kontroll och kan förlänga leveranstiden något.

Ändringar av beställning & korrekta leveransuppgifter

• Kunden ansvarar för att lämna fullständiga och korrekta leveransuppgifter vid beställning.
• Om vårt system flaggar ett adressproblem kontaktar vi dig inom 3 arbetsdagar för verifiering. Om du inte svarar kan beställningen komma att avbrytas.
• Om du upptäcker ett fel i din adress, kontakta oss på Kontakt@carinova.co inom 24 timmar efter att beställningen har lagts. Vi gör vårt bästa för att uppdatera den, men vi kan inte garantera ändringar efter denna tidsram.

Viktigt: Om en beställning redan har skickats och transportören markerar den som ej levererbar på grund av en felaktig eller ofullständig adress som angetts av kunden, ansvarar Carinova inte för eventuell försening eller förlust, och ingen kostnadsfri ny leverans skickas i så fall. Vi gör vårt yttersta för att upptäcka adressproblem innan leverans sker.

Försenad leverans
Vi strävar efter att säkerställa leverans i tid, men förseningar kan ibland uppstå på grund av:

• Svåra väderförhållanden eller transportstörningar
• Förseningar hos transportören

Om vi upptäcker ett problem med din beställning (t.ex. produkttillgänglighet eller en adress som behöver verifieras) meddelar vi dig omgående. Carinova ansvarar inte för förseningar orsakade av faktorer utanför vår kontroll, men vi håller dig uppdaterad och hjälper till där vi kan.

Förlorade eller stulna paket
Trots att vi vidtar alla försiktighetsåtgärder för att säkerställa en säker leverans kan paket ibland bli förlorade eller skadade under transport. Om detta inträffar:

1. Kontakta oss på Kontakt@carinova.co så hjälper vi dig att inleda processen.
2. Carinova reklamerar direkt hos transportföretaget — du behöver inte göra det själv.
3. När förlusten har bekräftats skickar vi en kostnadsfri ersättningsvara eller återbetalar hela beloppet, enligt ditt val.

Eftersom paketet är vårt ansvar tills det når dig, behöver du inte stå för kostnaden för ett paket som verkligen har förlorats eller stulits under transport (detta gäller inte paket som bekräftats levererade till den adress du har angett).

Ändringar av fraktpolicyn
Carinova förbehåller sig rätten att när som helst uppdatera eller ändra denna fraktpolicy. Kunden ansvarar för att ta del av den senaste versionen innan köp genomförs. Genom att slutföra din beställning godkänner du villkoren i denna policy.

Har du frågor eller funderingar? Kontakta oss på Kontakt@carinova.co — vi finns här för att hjälpa dig!